网店策划书

网店策划书

伴着时间的流逝，辛苦的工作已经告一段落，我们的工作又将迎来新的任务和目标，这时候，最关键的策划书怎么能落下！你所见过的策划书应该是什么样的？下面是小编收集整理的网店策划书 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网店名称：

最流时尚女装专营店/女人世界 （暂名）

网店经营模式：

淘宝店 先在各批发市场拿货，到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润（以后依情形开设实体店）

经营方式：

可网上网下相结合的方式经营 在没有实体店前可把一些库压商品拿到别人实体店代卖 以提高流动资金

商品定位：

时尚女装 休闲女装

商品特点：

物美价廉 时尚有特色 引领潮流

客户定位：

18-28岁时尚女生 这个年龄段的消费群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网，这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上，是更换服装最快的群体，她们对品牌有一定的认知，但大都无力购买名牌服装，这个群体正是我们网店的目标客户。

市场分析：

在社会经济不断发展的今天，爱美，爱个性已成为大多数年轻女性追求的目标，对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利且网店还具有价格优势。

竞争分析：

服装对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以我们要想在淘宝中脱颖而出，可以在推广上做些努力。在利用好淘宝本身的推广方式外，结合其它各推广技术多方位推广以提高店铺爆光率，增加销售量。

商品价格定位：

高档商品定位：100-300元

中档商品定位：50-100元

低档商品定位：50元以下

团队成员：

团队分工：

采购：

客服：

网页设置及产品更新：

财务管理：

（分工待完善）

服务宗旨：低价格 高品质诚信经营 优服务

网店宗旨：打造最受欢迎的时尚女装网店

进货理念：休闲 时尚 个性

销售理念：高质量低价格高品质的服务

促销策略：1尽可能参加淘宝各种活力

2设定特价区，增加产品销售量

3 积分促销 可信度高 操作方便

4 购买多件可包邮或送些小礼品

5 在适当时机降价，吸引更多消费者

6 不同宝贝每天轮流上架 增加店铺爆光度

7 在某些产品可在不贴本的情况下，以零利润出售，以增加信誉度，带动其它商品的销量，这样周转率也会提高。

销售服务：

以买家的评价为引导，杜绝差评（差评对淘宝的打击是严重的）以和平心态处理客户的各种意见

售后分析：在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析，以年龄，收入，消费习惯，工作情况等进行统计分析，同时建立起与本店相关的论坛，经常更新，可以也一些小文章让大家知道我们网店的最新动态，同时给大家一个交流的平台。

经营管理：

1 建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表每天用一点时间填好各种统计报表，每天小结一次，一月总结一次

2分析与总结销售情况

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交率的情况等。

3登计顾客评价记录

记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案，进行周会月会讨论并制定下一目标。

风险评估：解决方案：

货物堆积无法出售前期每件衣服进货以少量多次的方式进货，保证不堆积货物供不应求想办法紧急进货，若没货要及时下架更新网上信息更换图片，如果还是有顾客要求要保持信誉为先。

买家退货跟客户交流 问清缘由，不要引起顾客的反感，力求下次不再有这样的情况发生。

选择关键字是很重要的事情，因为大家访问到你的产品都是通过关键字来链接到的，SEO，优化的都是通过百度的关键字来的。所以你得选择好自己的关键字，建议不要选择太热的关键字去做，因为那样的话竞争压力会很大，新人可以选择第一页不全是主域名在做的。万事开头难，一步一步来，不要想着一步就能登天，那样是很不实际的，先学会走后来学习跑。

一、课题概要

（1）课题来源

课本《网店经营与管理》与网上素材

（2）技术要点

开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）

1、联系电话、手机

2、身份证（满18岁）

3、网上银行卡

4、上网的电脑

5、数码相机

6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）

7、保证金1000元

开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务

（3）能力训练目标

1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。

3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。

4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）

5、更好的与客户交流做最好的售后服务。

二一、课题概要

（1）课题来源

课本《网店经营与管理》与网上素材

（2）技术要点

开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）

1、联系电话、手机

2、身份证（满18岁）

3、网上银行卡

4、上网的电脑

5、数码相机

6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）

7、保证金1000元

开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务

（3）能力训练目标

1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。

3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。

4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）

5、更好的与客户交流做最好的售后服务。

二、设计任务与要求

（1）任务

1、建立属于 ……此处隐藏32837个字……站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

四、结束语

要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！

一、社会背景：

中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：

换换吧！

2、网店地址：

在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：

在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：

主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

5、客户定位：

主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：

根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：

所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：

以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：

①全国各大院校的主页网站。

②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。

为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务：

因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。